Termeni și Condiții

Acest site este deținut de FIRMA TINA SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către FIRMA TINA SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Datele necesare procesării, confirmării și executării comenzii (nume, telefon, email, adresă de livrare, date despre companie) sunt prelucrate în temeiul contractului de vânzare; datele pentru înregistrarea echipamentului la Serviciul Fiscal de Stat — în temeiul obligației legale; datele din formularele de contact, precum și cookie-urile de analiză și de publicitate — doar cu consimțământul dvs. explicit, pe care îl puteți retrage oricând.

Informații complete despre operator, scopuri, temeiuri, destinatari, termene de păstrare și drepturile dvs. găsiți în Politica de confidențialitate, disponibilă la adresa datecs.md/privacy.

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat și a asigura exactitatea și utilizarea corectă a datelor.

Achitarea comenzilor este posibilă prin două metode: cu cardul bancar online sau prin transfer bancar. La primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce confirmă plata.

Plata online cu cardul se face în condiții de siguranță maximă folosind ca instrument de plată cardul bancar, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.

Transferul bancar este disponibil atât pentru persoane juridice (SRL, ÎI, SA), cât și pentru persoane fizice. După înregistrarea comenzii veți primi factura cu toate rechizitele bancare, iar comanda este rezervată până la confirmarea transferului de către echipa noastră.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrarea prin curier pe teritoriul Republicii Moldova este gratuită. Comenzile confirmate sunt livrate în termen de la 2 zile lucrătoare de la confirmare, prin serviciul FAN Courier. Livrarea se efectuează de la ora 9:00 până la ora 18:00.

Ridicarea din magazin este gratuită. Comanda poate fi ridicată din oricare dintre magazinele noastre după confirmarea disponibilității.

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul procurat din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Echipamentele de casă și control (ECC) care au fost fiscalizate și înregistrate la Serviciul Fiscal de Stat nu pot fi returnate, în conformitate cu legislația în vigoare.

Contactele companiei în caz de retur:

Telefon: 022 23 22 22

Email: info@datecs.md

Termenul de procesare a cererii de retur: 14 zile lucrătoare

Condițiile de retur:

Politica de confidențialitate este un document separat, disponibil la adresa datecs.md/privacy, și face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții. Ea descrie ce date prelucrăm, în ce scop și în ce temei, cui le transmitem (FAN Courier, maib, Serviciul Fiscal de Stat), cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile prevăzute de Legea nr. 195/2024.

Furnizorul nu colectează și nu stochează date despre cardul bancar (număr, data expirării); plata online este procesată de maib.

Pentru orice întrebare privind datele cu caracter personal ne puteți scrie la privacy@datecs.md sau suna la numărul 022 23 22 22.

Denumirea juridică a companiei: FIRMA TINA SRL

IDNO: 1002600007949

Adresa juridică: MD-2038, mun. Chișinău, sect. Botanica, bd. Dacia 15/1

Adresa fizică: mun. Chișinău, str. București 108

Telefon de contact: 022 23 22 22, 069 064 516

Email de contact: info@datecs.md

Website: www.datecs.md

Program de lucru:

Luni - Vineri: 09:00 - 18:00