Правила и условия

Данный сайт принадлежит компании FIRMA TINA SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Правила и условия продажи товаров/продуктов и/или оказания услуг, основанные на законодательстве РМ (далее – Правила и условия), представленные ниже.

Использование веб-сайта предполагает принятие Правил и условий, предложенных FIRMA TINA SRL, в соответствии с Законом №284/2004 об электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основании Закона №105/2003 о защите прав потребителей и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять данные Правила и условия, а Покупатель обязан отслеживать изменения.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных. Данные, необходимые для обработки, подтверждения и выполнения заказа (имя, телефон, email, адрес доставки, данные компании), обрабатываются на основании договора купли-продажи; данные для регистрации оборудования в Государственной налоговой службе — на основании требований закона; данные из форм обратной связи, а также аналитические и рекламные cookie — только с вашего явного согласия, которое можно отозвать в любой момент.

Полная информация об операторе, целях, основаниях, получателях, сроках хранения и ваших правах приведена в Политике конфиденциальности по адресу datecs.md/privacy.

Мы применяем технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа и обеспечения точности и корректного использования данных.

Оплата заказов возможна двумя способами: банковской картой онлайн или банковским переводом. При получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.

Онлайн-оплата картой осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием банковской карты, которая позволяет совершать онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на вашу электронную почту.

Платёжный процессор использует защищённую систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищённую страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путём присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Банковский перевод доступен юридическим лицам (SRL, ÎI, SA) и физическим лицам. После оформления заказа вы получите счёт со всеми банковскими реквизитами, а товар резервируется до подтверждения поступления оплаты нашей командой.

Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, которая использовалась для покупки.

Для совершения платежа вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передаётся в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платёжной системы.

Для совершения платежа потребуются следующие данные:

В случае если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации суммы, списанной с карты, будут применяться условия банка-эмитента.

После оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерами / службой доставки.

Курьерская доставка по всей территории Республики Молдова бесплатна. Подтверждённые заказы доставляются в срок от 2 рабочих дней службой FAN Courier. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00.

Самовывоз из магазина бесплатный. Заказ можно забрать из любого нашего магазина после подтверждения наличия.

В воскресенье или в дни государственных праздников доставка не осуществляется.

Срок доставки может быть продлён в отдельных ситуациях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды официальных праздников, непредвиденные технические проблемы и т.д.). Мы уведомим вас заранее, если столкнёмся с одной из таких ситуаций.

Вы можете выбрать любой адрес для доставки – домой, в офис или любой другой адрес, без дополнительной платы. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужно доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформите отдельные заказы для каждого адреса.

При получении продуктов, пожалуйста, в присутствии курьера проверьте целостность упаковки, наличие фискального чека. Любые последующие претензии по этим аспектам не будут приняты.

Согласно положениям Закона №105-XV от 13 марта 2003 года о защите потребителей, Покупатель имеет право вернуть приобретённый товар по определённым причинам в течение 14 дней со дня оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.

Контрольно-кассовые машины (ККМ), которые были фискализированы и зарегистрированы в Государственной налоговой службе, не подлежат возврату в соответствии с действующим законодательством.

Контакты компании для возврата:

Телефон: 022 23 22 22

Email: info@datecs.md

Срок обработки заявки на возврат: 14 рабочих дней

Условия возврата:

Политика конфиденциальности — отдельный документ, доступный по адресу datecs.md/privacy и являющийся неотъемлемой частью настоящих Правил и условий. В ней описано, какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком основании, кому передаём (FAN Courier, maib, Государственная налоговая служба), как долго храним и как вы можете реализовать права, предусмотренные Законом № 195/2024.

Поставщик не собирает и не хранит данные банковской карты (номер, срок действия); онлайн-оплата обрабатывается maib.

По любым вопросам о персональных данных пишите на privacy@datecs.md или звоните по номеру 022 23 22 22.

Юридическое наименование компании: FIRMA TINA SRL

IDNO: 1002600007949

Юридический адрес: MD-2038, мун. Кишинэу, сект. Ботаника, бул. Дачия 15/1

Фактический адрес: мун. Кишинэу, ул. Букурешть 108

Контактный телефон: 022 23 22 22, 069 064 516

Контактный email: info@datecs.md

Веб-сайт: www.datecs.md

Режим работы:

Понедельник - Пятница: 09:00 - 18:00